Changement à nos heures d'ouverture
Dans un contexte où la réalité de nos clients évolue, nous adaptons également notre organisation afin de mieux les accompagner.
Julien Dufresne
4/15/20261 min read
À compter de lundi prochain, nos heures de service passeront de 8h à 17h à 7h à 17h
Cette décision s’inscrit dans notre volonté d’être plus alignés avec les besoins opérationnels de notre clientèle et d’offrir un soutien plus pertinent dès le début de leur journée.
👉 À noter :
Notre couverture 24/7/365 demeure inchangée
Nous poursuivons nos efforts pour améliorer les temps de réponse et de résolution hors heures d’affaires, notamment grâce à l’IA et à l’automatisation
Ce changement est une étape de plus dans notre engagement à offrir un service toujours plus proactif, efficace et centré client.
Merci à tous pour votre collaboration dans cette transition.
Nous souhaitons également prendre un moment pour remercier sincèrement Michael Ross, Benjamin Spencer et François St-Aubin, qui ajustent leurs horaires afin de rendre ce changement possible. Leur flexibilité et leur engagement contribuent directement à améliorer notre offre de service.
Enfin, nous rappelons que nous demeurons flexibles quant aux horaires de travail, tout en soulignant l’importance d’assurer une couverture adéquate du help desk, particulièrement en début de journée et en fin de journée, afin de maintenir notre niveau de service.